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买到假货某某不退一赔三

吴亮律师2025-06-30金华市律师网

若淘宝平台未对您的投诉作出满意处理,您可以考虑进一步通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第三十九条,您有权向消费者协会或依法成立的其他调解组织调解,或向有关行政部门投诉。若调解或投诉无果,您还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。这意味着,在保存好相关证据的基础上,您有多种法律途径可以选择以维护自身权益。
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从法律角度看,淘宝平台在假货问题上,若未能采取有效措施防止假货销售,或未能及时响应消费者投诉,可能需承担连带责任。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,电商平台有义务对平台内经营者进行资质审核,对消费者尽到安全保障义务。若平台未尽到这些义务,导致消费者购买到假货,平台需承担相应的法律责任。
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在不同法律途径下,维权操作如下:1.向消费者协会投诉时,需提交购买凭证、商品照片等证据;2.向行政部门投诉时,可通过电话或网上渠道提交投诉材料;3.提请仲裁时,需按照仲裁协议向指定仲裁机构申请,并提交相关证据;4.提起诉讼时,需向人民法院提交起诉状和证据材料,参与庭审过程。

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