在12315平台上投诉商家，商家会不会知道

商家会知道投诉，因为12315会组织调解或通知商家。法律依据：《消费者权益保护法》等相关规定，12315平台处理消费者投诉时，会涉及与商家的沟通协商。若商家侵犯消费者权益，未及时处理，可能会影响其商誉及面临行政处罚，甚至民事诉讼的风险。
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处理方式因情况而异：1.轻微纠纷，12315平台调解，商家改正行为，双方和解。2.商家违法，工商局调查后行政处罚，如罚款、停业等。3.严重侵权，消费者可起诉商家，要求赔偿损失，通过法律途径维权。
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常见的处理方式有调解、行政处罚和民事诉讼。对于轻微纠纷，通常通过12315调解解决；若商家违法行为确凿，则面临工商局的行政处罚；严重侵犯消费者权益时，消费者可选择提起民事诉讼。选择处理方式需根据纠纷严重程度及商家态度决定。